11月28日，文旅部發(fā)布全國旅游市場黑名單，將馮輝、趙媛媛兩人列入黑名單，有效期為3年。其中，馮輝擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的旅行社被吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，趙媛媛被吊銷導(dǎo)游證。

　　馮輝、趙媛媛分別為今年“桂林市一導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客一小時花兩萬”新聞事件中的涉事旅行社總經(jīng)理及涉事導(dǎo)游。

　　6月10日晚，一則“這個導(dǎo)游好囂張”的視頻在相關(guān)媒體傳播并引發(fā)廣泛關(guān)注。視頻中，疑似一位游客在某個站點(diǎn)沒有購物，該女導(dǎo)游對游客喊話威脅，警告游客來了就要花錢：“不管游客圖桂林哪一樣來的，既然來了，就得馬上下車。一個小時，兩萬塊錢�！�

　　6月11日下午，桂林市文化廣電和旅游局發(fā)布公告稱，經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，視頻中反映的涉事導(dǎo)游員趙某某言行基本屬實(shí)。

　　該公告還指出，根據(jù)目前掌握的證據(jù)，該旅游團(tuán)是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團(tuán)(共55人)，旅游時間為5月30日至6月2日。目前正在對該事件進(jìn)行深入調(diào)查處理之中，一經(jīng)查實(shí)，將依據(jù)相關(guān)旅游法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　6月12日，桂林市文化廣電和旅游局網(wǎng)站通報處理意見稱，對涉事導(dǎo)游員趙某某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，并納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息。

　　2018年，文化和旅游部市場管理司修訂出臺了《全國文化市場黑名單管理辦法》，制定出臺了《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》，并簽署了文化市場領(lǐng)域、旅游領(lǐng)域嚴(yán)重失信聯(lián)合懲戒備忘錄，逐漸形成了“黑名單+備忘錄”的信用監(jiān)管格局。

　　文/北京青年報記者張蕊

文章來源：中國旅游新聞網(wǎng)